为规范用人单位的用工行为，维护劳动者的合法权益促进劳动关系的和谐稳定，榆林市劳动保障监察支队积极受理举报投诉案件，建立健全举报投诉受理制度，规范举报投诉处理程序，统一了举报电话和劳动保障监察机构负责人接待日和监察员首办责任制度，便于劳动者投诉时调查处理。对来访、来电投诉人员能够耐心解答，符合受理条件的及时受理查处，不符合受理条件的引导其到有关部门反映情况，做到有案必查、依法处理、杜绝行政不作为。

2018年1-5月市劳动保障监察支队共接待来访、来电案件26件，信访及百姓问政转办案件35件，涉及劳动者507人。其中，立案处理各类举报投诉案件40件，结案40件，涉及劳动者216人，清理拖欠农民工工资270.8674万元。

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